TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de Bartlomiej Ptasiuk, que opera bajo el nombre comercial «Regline Ptasiuk» (en adelante, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Queda excluida la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es toda persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Un empresario, en el sentido de estas Condiciones Generales, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El cliente puede enviar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta contractual legalmente vinculante para los productos del carrito de compra haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. Asimismo, el cliente también puede enviar su oferta al vendedor por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en línea.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que una de ellas se presente primero. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el cliente y finaliza al quinto día siguiente de su envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que pueda seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara aceptar la oferta del cliente al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona "Amazon Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), de conformidad con el Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590 . Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, emitirá simultáneamente una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se guardará una vez formalizado el contrato y se enviará al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no publicará el texto del contrato una vez transcurrido este plazo. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir sus datos utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato solo estará disponible el idioma alemán.

2.9 La tramitación de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación de pedidos sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, al utilizar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para procesar el pedido se entreguen.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores por lo general tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto sobre las ventas. Los gastos de envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en "SOFORT", verificar su identidad durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". "SOFORT procesará inmediatamente la operación de pago y se cargará el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en https://www.klarna.com/sofort/ .

4.5 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo realizará el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales el cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" enhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.6 Si se selecciona el pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vence inmediatamente tras la formalización del contrato. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan en colaboración con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Fráncfort del Meno, a quien el vendedor autoriza a cobrar la deuda en su nombre. PAYONE GmbH cobra el importe de la factura a la cuenta de la tarjeta de crédito especificada por el cliente. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después de que el cliente realice el pedido en la tienda online. Incluso si se selecciona el pago con tarjeta de crédito a través de PAYONE GmbH, el vendedor es responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre productos, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, cancelaciones y envíos, o notas de crédito.

4.7 Si se selecciona la tarjeta de crédito como método de pago, el importe de la factura deberá abonarse inmediatamente tras la formalización del contrato. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a quien el proveedor cede su derecho de pago. secupay AG cobra el importe de la factura a la cuenta de la tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, los pagos a secupay AG solo podrán efectuarse con efecto liberatorio. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después de que el cliente realice el pedido en la tienda online. Incluso si se selecciona el pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG, el proveedor es responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre productos, plazos de entrega, envíos, devoluciones, reclamaciones, cancelaciones y envíos, o notas de crédito.

4.8 Si selecciona el método de pago a través de Stripe, el importe de la factura deberá abonarse inmediatamente tras la formalización del contrato. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe»). Stripe se reserva el derecho a realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago si el resultado es negativo.

4.9 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento del pago lo realizará Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor, disponible en el siguiente sitio web:

www.regline.de

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor y a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada por el Vendedor durante la tramitación del pedido será determinante para la tramitación de la transacción.

5.2 En el caso de mercancías entregadas por transporte, la entrega se realizará "franco en la acera", es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda online del Vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor a los gastos de envío de la devolución.

5.4 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor entregue la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de la mercancía vendida solo se transmitirá, por lo general, al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente, en el caso de los consumidores, en el momento en que el vendedor entregue la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío y el vendedor no haya nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.5 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida. Esto solo será aplicable si la falta de entrega no es responsabilidad del Vendedor y este ha suscrito una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al Cliente inmediatamente y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5.6 Si el Vendedor ofrece la recogida de la mercancía, el Cliente podrá recogerla en la dirección que indique el Vendedor durante el horario de atención que este indique. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza pagos por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Lo siguiente se aplica a los contratos de entrega de mercancías:

7.2 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción de los defectos es de un año a partir de la entrega de los productos;
• En el caso de mercancías usadas se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no vuelve a empezar si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una entrega sustitutiva.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de plazos establecidas anteriormente no serán aplicables.

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que hayan sido utilizados para una construcción de acuerdo con su propósito habitual y que hayan causado su deficiencia,
• para cualquier obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio Alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el cliente es un consumidor, deberá informar a la empresa de transporte sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y notificarlo al vendedor. El incumplimiento por parte del cliente de esta obligación no afectará sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea revocada por disposiciones imperativas de la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Resolución alternativa de disputas

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.